Gizy Wear Geri Ödeme ve İade Politikası
Gizy Wear olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyor ve alışveriş deneyiminizi olumlu hale getirmek için çaba harcıyoruz. İade ve geri ödeme politikamız, müşterilerimizin haklarını korumak ve en iyi hizmeti sunmak amacıyla detaylı bir şekilde belirlenmiştir.
Cayma Hakkı:
Müşterilerimize, satın aldıkları ürünlerden memnun kalmamaları durumunda 14 gün içerisinde cayma hakkı tanımaktayız. Bu süre, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar. Müşterilerimiz, bu süre içinde ürünü kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak kaydıyla iade edebilir.
İade Şartları:
– İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
– Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, belgeler ve hediyelerin iade işlemine dahil edilmesi beklenir.
– İade süreci için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçilerek iade talebi oluşturulmalıdır.
İade Süreci:
– İade talebi onaylandıktan sonra, müşteriye iade süreci ile ilgili detaylı bilgiler sağlanır.
– Müşteri, ürünü en yakın kargo şubesine teslim ederek iade işlemini başlatır.
– Ürün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, geri ödeme süreci başlar.
Geri Ödeme Koşulları:
– İade edilen ürünün kontrolü ve onayı sonrasında, ödeme yapılan hesaba geri ödeme yapılır.
– Ödeme, müşterinin tercih ettiği ödeme yöntemine göre iade edilir.
– Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade süreci, bankanın işleyişine bağlı olarak değişebilir.
Hatalı veya Hasarlı Ürün İadesi:
– Müşteri, teslim aldığı ürünün hatalı veya hasarlı olduğunu fark ederse, derhal Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmelidir.
– Hasarlı veya hatalı ürünler için iade talebinde bulunmanız durumunda, kargo ücreti Gizy Wear tarafından karşılanır.
Ödeme ve Teslimat Bilgileri:
– Gizy Wear, online alışverişlerde güvenli ödeme yöntemlerini destekler ve ödeme işlemleri SSL şifreleme ile korunur.
– Siparişler, ödeme onayının ardından belirtilen süre içinde kargoya verilir ve müşteriye güvenli bir şekilde teslim edilir.
Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri:
– Müşteri Hizmetleri’ne ulaşmak için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:
– Telefon: [Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası]
– E-posta: [Müşteri Hizmetleri E-posta Adresi]
Gizy Wear olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, geri ödeme ve iade süreçlerini şeffaf ve adil bir şekilde yönetiyoruz. Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olduğunda, lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmekten çekinmeyin. Teşekkür ederiz.